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패스워드 지정이 안되는 경우

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회원가입시 패스워드 지정에서 자꾸 오류가 나는 경우는 2가지가 있습니다.

첫째, 패스워드 값을 입력 후 '패스워드 확인'에 동일한 값을 입력하지 않은 경우입니다.
       반드시 '패스워드 - 패스워드확인' 를 동일하게 입력하세요

두번째, 패스워드 지정규칙을 준수하지 않았기 때문입니다.
         본 사이트의 패스워드 지정규칙은  "숫자+영문자+특수문자 포함 8자리" 입니다.

 

이메일이 오지 않는 경우

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사이트 이용은 잘 되지만 이메일이 수신되지 않은 경우가 있습니다. 
이 때 는 다음과 같이 조치하세요 

상황1. 비바코의 도메인 bibako.com이 스팸메일로 등록된 경우
       --> 처리방안: 스팸메일 메일함에서 당사 도메인을 삭제해 주세요

대부분 스팸메일 설정 때문인데 그래도 안되는 경우가 있습니다.

상황2. 특정 도메인의 메일서버의 경우
       --> 도메인 메일서버의 문제일 가능성이 높습니다. 다른 이메일 주소를 이용하세요.

감사합니다. 

구글 OTP 인증이 안되는 경우

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휴대폰의 시간과 서버시간이 맞지 않아서 발생하는 문제입니다.

휴대폰의 시간설정이 수동인 경우 서버 시간과 차이가 납니다.
이 시간차이로 인해 OTP인증이 되지 않습니다.  

이를 바로잡기 위해서는 휴대폰의 시간 자동설정을 하셔야 합니다.  

 

<휴대폰 시간 자동설정 바로가기>
  삼성폰(안드로이드) 설정 바로가기  아이폰(iOS) 설정 바로가기 

비바코 방문 방법

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외부인 방문시간
 - 예약방문: 업무환경 준수를 위해 외부인은 예약 필수 
 - 방문시간: 10:00~16:00 (공휴일 제외)
 - 준비서류: 신분증 필참

연락처
 - 주   소: 서울시 강남구 언주로 514번지 힐헤븐빌딩 9층
 - 전   화: 1588-1846
 - 이메일: [email protected]

자세한 내용은 회사소개 홈페이지를 참조하세요    바로가기 

 

외국인은 어떻게 가입해야 하나요?

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일반 회원이 아닌 기업회원이나 외국인도 당사 서비스를 이용할 수 있습니다.
정부에서는 2018년 01월 30일부터 실명확인 계좌등록 및 신규 KRW 입금방식을 준수하는 경우 이용을 허락하고 있습니다.
아래와 같이 안내해 드립니다.

먼저 자격조건입니다.

1. 기존 외국인 회원
  - 거주지: 국내 및 국외 모두 포함
  - 가능한 서비스: 암호화폐 입출금, KRW 기반 암호화폐 거래, KRW 출금(등록계좌만 인정)
                        (KRW 입금은 제외)

2. 신규 외국인 회원
  - 거주지: 국내 및 국외 모두 포함 
  - 가능한 서비스: 암호화폐 입출금, KRW 기반 암호화폐 거래
                        (KRW 입출금 제외) 

이어서 신청절차입니다.
아래와 같이 내용을 준비하시기 바랍니다.
================================
========       회원가입 신청        ========
================================
 - 제        목: 해외국적자의 회원신청
 - 이        름: David kim (회원명)
 - 가입이메일: [email protected] (본인계정)
 - 연   락   처: 010-1111-2222 (본인연락처)
 - 신분증 사진 제출: 여권 사진, 여권을 들고 있는 본인사진, 최근 전화요금 청구서 

준비하신 서류는 아래 이메일로 송부 후 고객센터로 연락을 바랍니다. 
 - 전   화: 1588-1846
 - 이메일: [email protected]

이상입니다.

회원탈퇴 방법

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아래 내용을 참조하시어 관련 내용을 기재 후 탈퇴 신청 바랍니다.
반드시 회원탈퇴 신청 후 당사로  연락 바랍니다.

연락처
 - 전   화: 1588-1846
 - 이메일: [email protected]

 

===========================
=====     탈퇴신청 본문 예시    =====
===========================

  - 신   청   인:  홍길동 
  - 가입이메일: [email protected]
  - 휴대폰번호: 010-2255-5252
  - 신분증 사진 제출: 첨부파일(신분증 사진, 신분증 들고 있는 본인사진) 

* 신분증 사진제출은 입출금 거래기록이 없으면 생략 가능합니다.
  (신분증 들고 있는 본인사진의 경우 비대면 실명확인을 위해 필수 제출 요망)

 

계좌번호 변경

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회원의 등록된 계좌를 본인의 다른 계좌로 변경하고자 하는 경우
아래의 방법대로 준비한 서류를 제출해 주세요

- 수신처 : [email protected] (BIBAKO 담당자)
- 제 목 : 계좌변경 요청
- 제출서류

① 신분증사진
② 신분증 들고 있는 본인사진
③ 송금계좌를 들고 있는 본인사진

1신분증사진.

예시와 같이 신분증에 인증 목적, BIBAKO 인증 이메일,
요청 날짜 메모를 부착해 주세요.

개인정보 보호를 위해 주민등록번호 뒷 7자리,
운전면허 번호, 여권번호는 모두 가려주세요.(필수)

*인증 가능 신분증 : 주민등록증, 운전면허증, 여권

2신분증 들고 있는 본인사진

비대면 본인인증을 위해 사용됩니다.

신분증에 인증 목적, BIBAKO 인증 이메일,
요청 날짜 메모를 부착해 주세요.

*신분증글자(메모포함)를 읽을 수 있어야 합니다.

3송금계좌를 들고 있는 본인사진

본인계좌임을 인증하기 위해 사용합니다.

신분증에 인증 목적, BIBAKO 인증 이메일,
요청 날짜 메모를 부착해 주세요.

*계좌주 이름을 읽을 수 있어야 합니다.

감사합니다

출금요청

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안녕하세요 회원님


<최초 출금의 경우 72시간 지연출금 안내>

1. 출금신청 서류접수
  - 본인확인과 동일한 신분증 사진과 신분증을 들고 찍은 본인사진의 제출
    단, 포스트잇의 문구는 '비바코 출금신청' 이라고 써주시고 나머지 문구는 동일합니다.
 
2. 출금완료 시간
  - 출금신청 서류가 도착한 후 최대 72시간 지연출금 예정
  - 최초 출금 이후는 고액권이 아닌 경우 바로 출금 예정


이용에 불편이 있으시더라도 안전한 금융거래를 위해 협조를 부탁 드립니다.


감사합니다​

4단계 인증

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회원님의 신분증인증이 안되었습니다.

회원님께서는 먼저 출금신청에 대한 본인확인 서류접수를 진행해 주셔야 합니다. 

출금신청서류가 정상적으로 접수되어 인증이 끝나면 예정된 출금이 진행됩니다.

 

<최초 출금 신청>

 - 제출서류 : 신청메모지를 붙인 신분증 사진 + 신분증을 들고 찍은 본인사진

 - 제출처 : [email protected]

 - 신청 메모지 : 자필로 “최초출금신청+ 요청일자 + 이름 + [email protected]” (이름과 이메일은 회원 본인)

 

서류제출안내 :https://bibako.com/contact/documents

비바코 이용은 누구나 가능한가요?

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비바코 서비스는 미성년자 또는 제한능력자의 이용은 불가합니다.

또한 타인의 개인정보를 도용하거나 또는 이에 준하는 방법으로 관련 법령을 위반하여서는 아니됩니다.

기본약관에 따라 아래와 같은 경우 비비코 계정 생성은 거절 될 수 있으며, 서비스 이용을 즉시 중단하는 등의 제한될 수 있습니다. 

①  회사가 회원의 계정을 삭제한 경우

②  회원이 다른 사람의 명의나 이메일 주소 등 개인정보를 이용하여 계정을 생성하려 하는 경우

③  계정 생성시 필요한 정보를 입력하지 아니하거나 허위의 정보를 입력한 경우

④  회원의 거주지에서 효력이 있는 대한민국 외의 법률에 따라 본 서비스 이용행위가 해당 법률의 위반을 구성하거나 구성할 현저한 위험이 있는 경우

⑤  미성년자 또는 제한능력자가 법정대리인의 동의 없이 회원에 가입한 것으로 확인되는 경우

⑥  회원이 서비스를 이용하는 과정에서 대한민국의 법령을 위반한 것이 확인된 경우

⑦  전기통신금융사기 등의 도구로 활용되었거나 전기통신금융사기 등으로 인한 피해금원이 입금 또는 출금된 것으로 확인된 경우

⑧  회원의 신청에 따른 계정이 생성되었음에도 불구하고 탈퇴를 신청하거나, 탈퇴 처리가 완료되었음에도 동일한 계정을 신청하는 등의 경우

⑨  회원의 개인정보가 유출되었거나 유출된 것으로 판단되는 경우

⑩  회원이 서비스를 이용하는 과정에서 발생한 회원의 불법행위로 인하여 회사에게 손해가 발생한 경우

⑪  대한민국 정부 및 산하기관의 정책 신설, 변경, 폐지 등으로 인하여 회사가 신규 계정을 생성할 수 없는 경우

⑫  회원의 계정 생성을 승낙하는 회사의 행위가 대한민국의 법률 위반 행위로 인식될 만한 현저한 우려가 있는 경우