패스워드 지정이 안되는 경우
+회원가입시 패스워드 지정에서 자꾸 오류가 나는 경우는 2가지가 있습니다.
첫째, 패스워드 값을 입력 후 '패스워드 확인'에 동일한 값을 입력하지 않은 경우입니다.
반드시 '패스워드 - 패스워드확인' 를 동일하게 입력하세요
두번째, 패스워드 지정규칙을 준수하지 않았기 때문입니다.
본 사이트의 패스워드 지정규칙은 "숫자+영문자+특수문자 포함 8자리" 입니다.
이메일이 오지 않는 경우
+사이트 이용은 잘 되지만 이메일이 수신되지 않은 경우가 있습니다.
이 때 는 다음과 같이 조치하세요
상황1. 비바코의 도메인 bibako.com이 스팸메일로 등록된 경우
--> 처리방안: 스팸메일 메일함에서 당사 도메인을 삭제해 주세요
대부분 스팸메일 설정 때문인데 그래도 안되는 경우가 있습니다.
상황2. 특정 도메인의 메일서버의 경우
--> 도메인 메일서버의 문제일 가능성이 높습니다. 다른 이메일 주소를 이용하세요.
감사합니다.
구글 OTP 인증이 안되는 경우
+휴대폰의 시간과 서버시간이 맞지 않아서 발생하는 문제입니다.
휴대폰의 시간설정이 수동인 경우 서버 시간과 차이가 납니다.
이 시간차이로 인해 OTP인증이 되지 않습니다.
이를 바로잡기 위해서는 휴대폰의 시간 자동설정을 하셔야 합니다.
<휴대폰 시간 자동설정 바로가기>
삼성폰(안드로이드) 설정 바로가기 아이폰(iOS) 설정 바로가기
비바코 방문 방법
+외부인 방문시간
- 예약방문: 업무환경 준수를 위해 외부인은 예약 필수
- 방문시간: 10:00~16:00 (공휴일 제외)
- 준비서류: 신분증 필참
연락처
- 주 소: 서울시 강남구 언주로 514번지 힐헤븐빌딩 9층
- 전 화: 1588-1846
- 이메일: [email protected]
자세한 내용은 회사소개 홈페이지를 참조하세요 바로가기
외국인은 어떻게 가입해야 하나요?
+일반 회원이 아닌 기업회원이나 외국인도 당사 서비스를 이용할 수 있습니다.
정부에서는 2018년 01월 30일부터 실명확인 계좌등록 및 신규 KRW 입금방식을 준수하는 경우 이용을 허락하고 있습니다.
아래와 같이 안내해 드립니다.
먼저 자격조건입니다.
1. 기존 외국인 회원
- 거주지: 국내 및 국외 모두 포함
- 가능한 서비스: 암호화폐 입출금, KRW 기반 암호화폐 거래, KRW 출금(등록계좌만 인정)
(KRW 입금은 제외)
2. 신규 외국인 회원
- 거주지: 국내 및 국외 모두 포함
- 가능한 서비스: 암호화폐 입출금, KRW 기반 암호화폐 거래
(KRW 입출금 제외)
이어서 신청절차입니다.
아래와 같이 내용을 준비하시기 바랍니다.
================================
======== 회원가입 신청 ========
================================
- 제 목: 해외국적자의 회원신청
- 이 름: David kim (회원명)
- 가입이메일: [email protected] (본인계정)
- 연 락 처: 010-1111-2222 (본인연락처)
- 신분증 사진 제출: 여권 사진, 여권을 들고 있는 본인사진, 최근 전화요금 청구서
준비하신 서류는 아래 이메일로 송부 후 고객센터로 연락을 바랍니다.
- 전 화: 1588-1846
- 이메일: [email protected]
이상입니다.
회원탈퇴 방법
+아래 내용을 참조하시어 관련 내용을 기재 후 탈퇴 신청 바랍니다.
반드시 회원탈퇴 신청 후 당사로 연락 바랍니다.
연락처
- 전 화: 1588-1846
- 이메일: [email protected]
===========================
===== 탈퇴신청 본문 예시 =====
===========================
- 신 청 인: 홍길동
- 가입이메일: [email protected]
- 휴대폰번호: 010-2255-5252
- 신분증 사진 제출: 첨부파일(신분증 사진, 신분증 들고 있는 본인사진)
* 신분증 사진제출은 입출금 거래기록이 없으면 생략 가능합니다.
(신분증 들고 있는 본인사진의 경우 비대면 실명확인을 위해 필수 제출 요망)
계좌번호 변경
+회원의 등록된 계좌를 본인의 다른 계좌로 변경하고자 하는 경우
아래의 방법대로 준비한 서류를 제출해 주세요
- 수신처 : [email protected] (BIBAKO 담당자)
- 제 목 : 계좌변경 요청
- 제출서류
① 신분증사진
② 신분증 들고 있는 본인사진
③ 송금계좌를 들고 있는 본인사진
1신분증사진.
예시와 같이 신분증에 인증 목적, BIBAKO 인증 이메일,
요청 날짜 메모를 부착해 주세요.
개인정보 보호를 위해 주민등록번호 뒷 7자리,
운전면허 번호, 여권번호는 모두 가려주세요.(필수)
*인증 가능 신분증 : 주민등록증, 운전면허증, 여권
2신분증 들고 있는 본인사진
비대면 본인인증을 위해 사용됩니다.
신분증에 인증 목적, BIBAKO 인증 이메일,
요청 날짜 메모를 부착해 주세요.
*신분증글자(메모포함)를 읽을 수 있어야 합니다.
3송금계좌를 들고 있는 본인사진
본인계좌임을 인증하기 위해 사용합니다.
신분증에 인증 목적, BIBAKO 인증 이메일,
요청 날짜 메모를 부착해 주세요.
*계좌주 이름을 읽을 수 있어야 합니다.
감사합니다
출금요청
+안녕하세요 회원님
<최초 출금의 경우 72시간 지연출금 안내>
1. 출금신청 서류접수
- 본인확인과 동일한 신분증 사진과 신분증을 들고 찍은 본인사진의 제출
단, 포스트잇의 문구는 '비바코 출금신청' 이라고 써주시고 나머지 문구는 동일합니다.
2. 출금완료 시간
- 출금신청 서류가 도착한 후 최대 72시간 지연출금 예정
- 최초 출금 이후는 고액권이 아닌 경우 바로 출금 예정
이용에 불편이 있으시더라도 안전한 금융거래를 위해 협조를 부탁 드립니다.
감사합니다
4단계 인증
+회원님의 신분증인증이 안되었습니다.
회원님께서는 먼저 출금신청에 대한 본인확인 서류접수를 진행해 주셔야 합니다.
출금신청서류가 정상적으로 접수되어 인증이 끝나면 예정된 출금이 진행됩니다.
<최초 출금 신청>
- 제출서류 : 신청메모지를 붙인 신분증 사진 + 신분증을 들고 찍은 본인사진
- 제출처 : [email protected]
- 신청 메모지 : 자필로 “최초출금신청+ 요청일자 + 이름 + [email protected]” (이름과 이메일은 회원 본인)
서류제출안내 :https://bibako.com/contact/documents
비바코 이용은 누구나 가능한가요?
+비바코 서비스는 미성년자 또는 제한능력자의 이용은 불가합니다.
또한 타인의 개인정보를 도용하거나 또는 이에 준하는 방법으로 관련 법령을 위반하여서는 아니됩니다.
기본약관에 따라 아래와 같은 경우 비비코 계정 생성은 거절 될 수 있으며, 서비스 이용을 즉시 중단하는 등의 제한될 수 있습니다.
① 회사가 회원의 계정을 삭제한 경우
② 회원이 다른 사람의 명의나 이메일 주소 등 개인정보를 이용하여 계정을 생성하려 하는 경우
③ 계정 생성시 필요한 정보를 입력하지 아니하거나 허위의 정보를 입력한 경우
④ 회원의 거주지에서 효력이 있는 대한민국 외의 법률에 따라 본 서비스 이용행위가 해당 법률의 위반을 구성하거나 구성할 현저한 위험이 있는 경우
⑤ 미성년자 또는 제한능력자가 법정대리인의 동의 없이 회원에 가입한 것으로 확인되는 경우
⑥ 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 대한민국의 법령을 위반한 것이 확인된 경우
⑦ 전기통신금융사기 등의 도구로 활용되었거나 전기통신금융사기 등으로 인한 피해금원이 입금 또는 출금된 것으로 확인된 경우
⑧ 회원의 신청에 따른 계정이 생성되었음에도 불구하고 탈퇴를 신청하거나, 탈퇴 처리가 완료되었음에도 동일한 계정을 신청하는 등의 경우
⑨ 회원의 개인정보가 유출되었거나 유출된 것으로 판단되는 경우
⑩ 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 발생한 회원의 불법행위로 인하여 회사에게 손해가 발생한 경우
⑪ 대한민국 정부 및 산하기관의 정책 신설, 변경, 폐지 등으로 인하여 회사가 신규 계정을 생성할 수 없는 경우
⑫ 회원의 계정 생성을 승낙하는 회사의 행위가 대한민국의 법률 위반 행위로 인식될 만한 현저한 우려가 있는 경우