회원가입시 패스워드 지정에서 자꾸 오류가 나는 경우는 2가지가 있습니다.

첫째, 패스워드 값을 입력 후 '패스워드 확인'에 동일한 값을 입력하지 않은 경우입니다.
       반드시 '패스워드 - 패스워드확인' 를 동일하게 입력하세요

두번째, 패스워드 지정규칙을 준수하지 않았기 때문입니다.
         본 사이트의 패스워드 지정규칙은  "숫자+영문자+특수문자 포함 8자리" 입니다.

 

사이트 이용은 잘 되지만 이메일이 수신되지 않은 경우가 있습니다. 
이 때 는 다음과 같이 조치하세요 

상황1. 비바코의 도메인 bibako.com이 스팸메일로 등록된 경우
       --> 처리방안: 스팸메일 메일함에서 당사 도메인을 삭제해 주세요

대부분 스팸메일 설정 때문인데 그래도 안되는 경우가 있습니다.

상황2. 특정 도메인의 메일서버의 경우
       --> 도메인 메일서버의 문제일 가능성이 높습니다. 다른 이메일 주소를 이용하세요.

감사합니다. 

휴대폰의 시간과 서버시간이 맞지 않아서 발생하는 문제입니다.

휴대폰의 시간설정이 수동인 경우 서버 시간과 차이가 납니다.
이 시간차이로 인해 OTP인증이 되지 않습니다.  

이를 바로잡기 위해서는 휴대폰의 시간 자동설정을 하셔야 합니다.  

 

<휴대폰 시간 자동설정 바로가기>
  삼성폰(안드로이드) 설정 바로가기  아이폰(iOS) 설정 바로가기 

외부인 방문시간
 - 예약방문: 업무환경 준수를 위해 외부인은 예약 필수 
 - 방문시간: 10:00~16:00 (공휴일 제외)
 - 준비서류: 신분증 필참

연락처
 - 주   소: 서울시 강남구 언주로 514번지 힐헤븐빌딩 9층
 - 전   화: 1588-1846
 - 이메일: [email protected]

자세한 내용은 회사소개 홈페이지를 참조하세요    바로가기 

 

일반 회원이 아닌 기업회원이나 외국인도 당사 서비스를 이용할 수 있습니다.
정부에서는 2018년 01월 30일부터 실명확인 계좌등록 및 신규 KRW 입금방식을 준수하는 경우 이용을 허락하고 있습니다.
아래와 같이 안내해 드립니다.

먼저 자격조건입니다.

1. 기존 외국인 회원
  - 거주지: 국내 및 국외 모두 포함
  - 가능한 서비스: 암호화폐 입출금, KRW 기반 암호화폐 거래, KRW 출금(등록계좌만 인정)
                        (KRW 입금은 제외)

2. 신규 외국인 회원
  - 거주지: 국내 및 국외 모두 포함 
  - 가능한 서비스: 암호화폐 입출금, KRW 기반 암호화폐 거래
                        (KRW 입출금 제외) 

이어서 신청절차입니다.
아래와 같이 내용을 준비하시기 바랍니다.
================================
========       회원가입 신청        ========
================================
 - 제        목: 해외국적자의 회원신청
 - 이        름: David kim (회원명)
 - 가입이메일: [email protected] (본인계정)
 - 연   락   처: 010-1111-2222 (본인연락처)
 - 신분증 사진 제출: 여권 사진, 여권을 들고 있는 본인사진, 최근 전화요금 청구서 

준비하신 서류는 아래 이메일로 송부 후 고객센터로 연락을 바랍니다. 
 - 전   화: 1588-1846
 - 이메일: [email protected]

이상입니다.

아래 내용을 참조하시어 관련 내용을 기재 후 탈퇴 신청 바랍니다.
반드시 회원탈퇴 신청 후 당사로  연락 바랍니다.

연락처
 - 전   화: 1588-1846
 - 이메일: [email protected]

 

===========================
=====     탈퇴신청 본문 예시    =====
===========================

  - 신   청   인:  홍길동 
  - 가입이메일: [email protected]
  - 휴대폰번호: 010-2255-5252
  - 신분증 사진 제출: 첨부파일(신분증 사진, 신분증 들고 있는 본인사진) 

* 신분증 사진제출은 입출금 거래기록이 없으면 생략 가능합니다.
  (신분증 들고 있는 본인사진의 경우 비대면 실명확인을 위해 필수 제출 요망)

 

회원의 등록된 계좌를 본인의 다른 계좌로 변경하고자 하는 경우
아래의 방법대로 준비한 서류를 제출해 주세요

- 수신처 : [email protected] (BIBAKO 담당자)
- 제 목 : 계좌변경 요청
- 제출서류

① 신분증사진
② 신분증 들고 있는 본인사진
③ 송금계좌를 들고 있는 본인사진

1신분증사진.

예시와 같이 신분증에 인증 목적, BIBAKO 인증 이메일,
요청 날짜 메모를 부착해 주세요.

개인정보 보호를 위해 주민등록번호 뒷 7자리,
운전면허 번호, 여권번호는 모두 가려주세요.(필수)

*인증 가능 신분증 : 주민등록증, 운전면허증, 여권

2신분증 들고 있는 본인사진

비대면 본인인증을 위해 사용됩니다.

신분증에 인증 목적, BIBAKO 인증 이메일,
요청 날짜 메모를 부착해 주세요.

*신분증글자(메모포함)를 읽을 수 있어야 합니다.

3송금계좌를 들고 있는 본인사진

본인계좌임을 인증하기 위해 사용합니다.

신분증에 인증 목적, BIBAKO 인증 이메일,
요청 날짜 메모를 부착해 주세요.

*계좌주 이름을 읽을 수 있어야 합니다.

감사합니다

안녕하세요 회원님

<최초 출금의 경우 72시간 지연출금 안내>

1. 출금신청 서류접수
  - 본인확인과 동일한 신분증 사진과 신분증을 들고 찍은 본인사진의 제출
    단, 포스트잇의 문구는 '비바코 출금신청' 이라고 써주시고 나머지 문구는 동일합니다.
 
2. 출금완료 시간
  - 출금신청 서류가 도착한 후 최대 72시간 지연출금 예정
  - 최초 출금 이후는 고액권이 아닌 경우 바로 출금 예정

이용에 불편이 있으시더라도 안전한 금융거래를 위해 협조를 부탁 드립니다.

감사합니다​

회원님의 신분증인증이 안되었습니다.

회원님께서는 먼저 출금신청에 대한 본인확인 서류접수를 진행해 주셔야 합니다. 

출금신청서류가 정상적으로 접수되어 인증이 끝나면 예정된 출금이 진행됩니다.

 

<최초 출금 신청>

 - 제출서류 : 신청메모지를 붙인 신분증 사진 + 신분증을 들고 찍은 본인사진

 - 제출처 : [email protected]

 - 신청 메모지 : 자필로 “최초출금신청+ 요청일자 + 이름 + [email protected]” (이름과 이메일은 회원 본인)

 

서류제출안내 :https://bibako.com/contact/documents