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본인의 은행계좌 등록이 안되는 경우

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비바코를 이용하기 위한 계좌는 반드시 회원 본인의 은행계좌여야 합니다.

본인 계좌가 아닌 경우 사이트의 이용제한은 물론 형사처벌 될 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 
계좌등록이 되지 않는 경우는 아래와 같습니다.

 

첫번째로 본인 계좌등록이 안되는 경우는 인증센터를 통해 실명인증된 정보와 불일치 된 경우입니다.
반드시 실명인증된 정보와 등록하고자 하는 계좌정보가 일치해야 합니다.

두번째로 은행명 지정이 틀린 경우입니다.
계좌번호와 은행명이 일치하는지 확인을 부탁 드립니다.

세번째로 계좌번호 입력이 오류난 경우입니다.
숫자 입력시 오입력된 경우가 대부분이오니 확인을 부탁 드립니다.

이상입니다. 

 

KRW의 입금확인이 안되는 경우

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여러가지 원인으로 입금처리가 되지 않을 수 있습니다.

첫째 고객님의 계좌에서 돈이 빠져나가지 않은 경우입니다.
의외로 이런 상황을 맞는 고객님이 많습니다.

둘째 입금자명을 변경하여 입금한 경우입니다.
당사의 입출금은 반드시 가입회원 본인의 은행계정을 통해서만 처리됨을 알려 드립니다.

셋째 등록 이외의 계좌에서 출금되어 비바코로 정상 입금된 경우
이는 당사에서 입금은 되었지만 누구의 입금액인지 알지 못한 경우입니다. 입금확인 본문예시를 참고하시어 당사로 제출 바랍니다.

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========     입금확인 요청 예시    ========
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  - 제        목: 입금확인 요청
  - 이        름: 홍 길동
  - 가입이메일: [email protected]
  - 연   락   처: 010-1111-2222 
  - 신분증 사진 제출: 첨부파일(신분증 사진, 신분증 들고 있는 본인사진, 거래내역 사본) 

상세내용은 이용안내를 참조하시기 바랍니다.

암호화폐 출금보류의 해제 방법

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다양한 이유로 인해 출금신청한 암호화폐가 출금보류 됩니다.
아래와 같이 신청서를 작성하시여 당사로 (1588-1846, [email protected]) 연락 바랍니다. 
이전 출금내역을 고려하여 신청 전 대기상태 또는 승인으로 처리해 드립니다. 

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========     암호화폐 출금보류 해지요청 양식     ========
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  - 제        목: 암호화폐 지갑주소를 잘못 암호화폐 출금보류 해지요청
  - 이        름: 홍 길동
  - 가입이메일: [email protected](회원가입시 등록한 이메일)
  - 연   락   처: 010-1111-2222 (본인연락처)
  - 내         용: 신분증 사진 제출: 첨부파일(신분증 사진, 신분증 들고 있는 본인사진, 거래내역 사본) 

 

비바코의 입출금한도 안내

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비바코의 입출금 한도는 고객님의 인증단계에 따라 차등 적용되고 있습니다.

자세한 내용은 이용안내 입출금 안내를 참조하시기 바랍니다.

 

KRW/암호화폐 입출금한도 자세히 보기 

외부에서 비트코인을 송금했는데 입금처리가 안되는 경우

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비트코인은 컨펌이 나야만 고객님의 계좌에 입금처리 됩니다.

BTC를 송금했는데 입금처리가 안되는 경우는 블록체인 네트워크에 미승인 거래가 과도하게 쌓아면서 지연되는 경우입니다.
아래 링크를 확인하시기 바랍니다.

비트코인 미승인 거래수 확인하기  

암호화폐 입출금이 빨리 되지 않는 이유가 뭐죠?

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비바코에서 입출금은 심사를 거쳐 처리됩니다. 
이는 보이스피싱, 자금세탁 방지법 등의 금융사기로 인한 피해를 사전에 방지하기 위한 조치입니다.

임출금 심사가 이루어지는 경우는 아래와 같습니다.

1. 회원가입 후 첫 원화입금 또는 암호화폐 첫 출금 신청 시 비바코는 72시간 동안 출금을 제한하는 보안정책 을 운영중입니다.

2. 고객이 직접 계정잠금 요청을 했거나 로그인시 비밀번호 오류로 계정이 자동으로 잠긴 경우 
3. 암호화폐 컨펌이 완료되기 까지 필요한 시간으로 인한 경우

마지막 3번의 경우 암호화폐의 컨펌은 10분~30분 정도 소요됩니다. 다만, 블록체인 네트워크에 미승인 거래가 과도하게 쌓인경우 지연될 수 있습니다.

<각 코인별 전송상태 확인 (참고)>
비트코인 https://blockchain.info
이더리움 https://etherscan.io
비트코인캐시 www.blocktrail.com/BCC
이더리움클래식 https://gastracker.io
라이트코인 http://explorer.litecoin.net 
리플 https://xrpcharts.ripple.com/#/transactions