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등록계좌를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

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등록계좌는 회원님의 입금/출금시 기본되는 정보입니다.
그러므로 등록계좌를 변경하는 것은 원칙적으로 불가합니다.

단 아래와 같이 사유를 소명하는 경우 다시 직접 등록하도록 도와드리고 있습니다. 
아래와 같이 신청서를 작성하시여 당사로 (1588-1846, [email protected]) 연락 바랍니다.

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========     계좌변경 요청 예시     ========
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  - 제        목: 등록계좌의 변경 요청
  - 이        름: 홍 길동
  - 가입이메일: [email protected] (본인계정)
  - 연   락   처: 010-1111-2222 (본인연락처)
  - 신분증 사진 제출: 첨부파일(신분증 사진, 신분증 들고 있는 본인사진, 거래내역 사본) 

감사합니다.

출금한도를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

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출금한도는 인증센터를 통해 인증을 진행하시면 자동적으로 증액 됩니다.
또 한가지 방법은 고객센터(1588-1846, [email protected])로 연락 주시면 담당자의 심사 후 답변을 통해 변경이 가능합니다.
아래와 같이 신청서를 작성하시여 당사로 (1588-1846, [email protected]) 연락 바랍니다.

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========     출금한도 변경 요청 예시     ========
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 - 제        목: 출금한도의 변경 요청
 - 이        름: 홍 길동 (회원명)
 - 가입이메일: [email protected] (본인계정)
 - 연   락   처: 010-1111-2222 (본인연락처)
 - 한도조정항목: 원화(KRW) 또는 암호화폐
 - 희망조정금액:   XXXXXXXX원

감사합니다.

계정잠금입니다. 어떻게 해야 해제할 수 있나요?

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고객님의 계정이 장기간 미사용되거나 운영자의 필요에 의해 잠금상태로 변할 수 있습니다. 
이는 안전하고 건강한 암호화폐 거래문화를 만들기 위한 비바코의 노력임을 양지 부탁 드립니다.

이를 해지코자 할 경우 아래와 같이 신청서를 작성하시여 당사로 (1588-1846, [email protected]) 연락 바랍니다.

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========     계정잠금 상태 해지 요청 예시    ========
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 - 제        목: 계정잠금상태 해지 요청
 - 이        름: 홍 길동 (회원명)
 - 가입이메일: [email protected] (본인계정)
 - 연   락   처: 010-1111-2222 (본인연락처)
 - 신분증 사진 제출: 신분증 사진, 신분증 들고 있는 본인사진, 거래내역 사본 
 - 금융정보 제출: 등록계좌의 실물통장 사진, 실물통장을 들고 있는 본인사진, 통신사 이용계약증명서 사진

감사합니다.

등록된 휴대폰번호를 변경하고 싶어요

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등록계좌는 회원님의 휴대폰번호를 변경하는 것은 원칙적으로 불가합니다.

단 아래와 같이 사유를 소명하는 경우 다시 직접 등록하도록 도와드리고 있습니다. 
아래와 같이 신청서를 작성하시여 당사로 (1588-1846, [email protected]) 연락 바랍니다.

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========     휴대폰번호 변경 요청     ========
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  - 제        목: 휴대폰번호의 변경 요청
  - 이        름: 홍 길동(고객명)
  - 가입이메일: [email protected] (본인계정)
  - 연   락   처: 010-1111-2222 (본인연락처)
  - 신분증사진: 신분증 사진, 신분증 들고 있는 본인사진, 통신사 이용계약증명서 사진 

참고로 가입자와 사용자 명의가 다른 경우 인증이 불가하여 가입이 거절됩니다.
감사합니다.

OTP를 초기화하고 싶어요

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OTP 앱이 설치된 휴대폰을 잃어버렸거나, OTP 앱을 지워서 로그인을 할 수 없을 경우 OTP를 초기화 해야 합니다.

OTP 번호 입력 화면에서 [OTP 인증을 할 수 없나요?]를 눌러 [복구코드]를 입력해 직접 OTP 사용을 중지할 수 있습니다.

단, 복구코드로 OTP 사용을 중단할 경우 회원님의 암호화폐 자산을 안전하게 보호하기 위해 암호화폐 출금 제한이 자동으로 처리됨에 유의하시기 바랍니다.

감사합니다.

내 개인정보는 어떻게 변경해야 하나요?

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당사가 보유중인 개인정보는 "이메일, 성명, 휴대폰번호, 계좌번호"입니다.
이를 변경하는 것은 원칙적으로 불가합니다.

특히 이메일과 성명은 회원정보를 구분하는 Key값이므로 불가합니다.
다만 회원님의 휴대폰 변경, 주거래은행 변경 등의 사유가 발생할 경우 예외처리됩니다.
아래와 같이 신청서를 작성하시여 당사로 (1588-1846, [email protected]) 연락 바랍니다.

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========     개인정보 변경 요청     ========
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  - 제        목: 은행계좌의 변경 요청
  - 이        름: 홍 길동(고객명)
  - 가입이메일: [email protected] (본인계정)
  - 연   락   처: 010-1111-2222 (본인연락처)
  - 신분증사진: 신분증 사진, 신분증 들고 있는 본인사진, 통신사 이용계약증명서 사진