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고객센터의 운영시간이 어떻게 되나요?

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비바코의 운영은 연중무휴입니다. (정기, 비정기 서버점검시간 제외)
고객센터의 운영시간은 평일 오전 09:00 ~ 오후 6:00 까지입니다. 
그리고 오후 6:00 이후 익일까지는 야근 당직자에 의해 민원처리해 드리고 있습니다.   

* 국가 공휴일 및 대체휴일은 쉽니다.
* 점심시간 (AM 11:30 ~ PM 1:00) 에는 고객센터의 연결이 지연될 수 있습니다.
* 회신 번호를 남겨주시거나 메일 문의,를 이용해 주시면 최대한 빠른 업무 처리를 해드리겠습니다.
* 모든 문의는 24시간 이내에 답변드릴 수 있도록 노력하고 있습니다.

감사합니다.

보이스피싱 등으로 피해가 발생하면 구제가 가능한가요?

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보이스피싱이 사회문제가 되고 있습니다.
보이스피싱은 낯선사람이 고객님께 국세청, 검찰, 금융감독원, 금융기관 등 기관을 사칭하며 전화하여 특정 계좌로 입금을 유도하는 범법행위입니다. 

암호화폐 거래는 다른 주소로 비트코인 출금 시 거래추적이 어렵습니다. 
이러한 점을 악용한 보이스피싱 조직이 암호화폐거래소를 이용한 경우가 발생하기도 하였습니다.

혹시 낯선사람의 전화를 받고 거래를 진행하려 하신다면 꼭 경찰청이나 금융감독원에 직접 확인하시길 권장 드립니다. 
당사는 보이스피싱이나 사기거래로 인한 고객님의 피해에 대해법적 책임을 지지 않습니다.
낯선사람의 전화를 받고 당사 거래를 하지 않을 것을 권고 드립니다. 

관리자가 추천하는 인터넷 브라우저는 무엇인가요?

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상관없습니다.

당사의 웹서비스는 어떤 브라우저에서도 원활히 동작하고 있습니다.
인터넷 익스플로어를 사용하는 고객도, 크롬 브라우저를 사용하는 고객도 편안히 사용하실 수 있을 것입니다. 

혹시 PC사양이 낮아서 브라우저가 늦어지는 경우 일반적으로 크롬 브라우저를 사용할 것을 권고 드립니다. 

아울러 당사는 반응협웹으로 구성되어 있음을 알려 드립니다.

감사합니다.

컨펌(Confirmation)이 무슨 뜻인가요?

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비트코인(BTC)을 분산원장기술을 근간으로 합니다. 

원장이 분산되어 있어서 사용자 모두가 같이 장부를 기록하고 관리하게 됩니다. 
비트코인은 맨 처음 거래부터 지금도 일어나는 거래까지 실시간으로 정리되고 있습니다. 

비트코인 시스템은 이러한 일련의 거래 정보들을 주기적으로 정리하여 확정한 후, 마치 하나의 종이 상자안에 장부들을 보관하듯 거래 기록들을 묶어 저장하게 되는데, 이를 컨펌(Confirmation)이라고 합니다. 

이러한 컨펌은 평균 10분에 한 번씩 이뤄집니다.

이상입니다.

블록체인(Blockchain)을 알려 주세요

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블록체인(Blockchain)은 비트코인 거래 내역을 담은 장부를 연달아 엮은, 총 비트코인 거래 장부라고 볼 수 있습니다. 

확인(Confirmation)에 소요되는 10분에 한 번씩, 거래 내역들이 기록된 장부가 생성됩니다. 
이를 블록(Block)이라고 합니다. 

이러한 블록들이 잇따라 연결되면서 일종의 체인(Chain)을 형성하게 되는데, 그러한 이유로 블록체인(Blockchain)이라고 불리고 있습니다.

한편, 확인(Confirmation)은 비트코인 네트워크에 참여하는 컴퓨터 중에서 하나에서 임의적으로 이뤄지게 되는데, 이런 이유로 블록체인을 분산 장부라 표현합니다.

최근 블록체인에 대한 많은 자료와 세미나가 온오프라인에서 진행되고 있습니다.
이런 부분을 활용하시면 좋습니다.

이상입니다.